Communication Center – Die Wurzeln des Customer Managements

Als führender Communication Center-Dienstleister in Deutschland betreibt D+S 15 Service Center, die technologisch auf den Multichannel-Kundendialog und die Abwicklung ganzheitlicher Prozesse ausgelegt sind.

Unsere Auftraggeber sind führende Konzerne aus Branchen wie Telekommunikation, Medien, Energieversorgung, Entertainment, Finanzdienstleistungen und Handel.

Kunden erwarten von ihren Marken heutzutage neue Impulse und ebenso persönliche wie überraschende Angebote. Dem Service kommt daher eine immer größere Bedeutung zu. Der Telefonkontakt spielt eine Schlüsselrolle und ist oftmals der meinungsbildende Customer Touch Point. Entsprechend hoch ist die Erwartungshaltung beim Privatkunden.

• Wir identifizieren uns mit den Markenwerten unserer Auftraggeber und übertragen diese auf unsere Dienste im multimedialen Service und Vertrieb
• Wir arbeiten mit aller Kraft daran, Ihre Kunden mit immer persönlicheren und dynamischeren Angeboten zu überraschen, um sie nachhaltig an Marken zu binden und erstklassige Verkaufsergebnisse zu erzielen
• Wir erzeugen Faszination und Mehrwert-Empfinden beim Kunden, indem wir per Telefon nicht nur Inhalte sondern auch Emotionen befördern