Hosting- und Managed Services für automatisierte Sprachanwendungen nach Ihren Wünschen

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass das Outsourcing von Sprachportalen für einen telefonischen Self Service erhebliche Vorteile bei Qualität, „Time-to-Market“, Skalierbarkeit, Betriebskosten / Vertragsbindung und Innovationsfähigkeit bietet. Im Outsourcing können auch große Sprachportale in kurzer Zeit risikolos eingeführt und eine hochwertige Infrastruktur selbst bei stark schwankenden Anrufvolumina (Peak- / Event- oder Saisongeschäft) kosteneffizient genutzt werden.

D+S communication center management GmbH betreibt mit über 1.300 Ports eine der größten VoiceXML-Infrastrukturen in Europa und bietet das Outsourcing von Sprachapplikationen als Hosted- oder Managed Service an.
Abhängig von der existierenden Infrastruktur und von besonderen Sicherheitsbedürfnissen wie zum Beispiel bei Banken bietet D+S solutions ganz auf die entsprechenden Unternehmensbedürfnisse abgestimmte Lösungen an.

• Hosted Services
  Kompletter Betrieb der Infrastruktur inklusive unternehmensinterner Prozesse und Daten.
• Teil-Hosting
  Daten und Prozesse sowie Teile der Infrastruktur verbleiben im Unternehmen.
• Managed Services
  Applikation, Daten und Prozesse verbleiben beim Kunden – Betrieb des Voice Servers durch D+S communication center management GmbH.

Die Betriebsleistungen werden auf Basis individueller SLA (Service Level Agreements) erbracht und sind mit dem Customer Service der D+S communication center management GmbH eng verbunden. Hiermit werden eine 24×7-Störungsannahme und eine schnelle Fehlerbehebung garantiert.