Webservice First – die Kontaktdigitalisierer

Webservice First ist ein Joint Venture der D+S Unternehmensgruppe und der Opens external link in new windowNovomind AG.
Die webbasierte FAQ Lösung des Unternehmens dient als Einstiegslösung zur Digitalisierung des Kundenservices. So ermöglicht das Online Portal kleinen und mittelständischen Unternehmen, die User Experience ihres Kundenservices in wenigen Minuten ohne IT Kenntnisse zu optimieren – eben Webservice First.
Durch die suchmaschinenoptimierten Beiträge wird der interessierte User von Google direkt in den FAQ Bereich der Unternehmenswebsite geleitet, statt frustriert in einem Forum zu enden.
Erfahren Sie mehr über Opens external link in new windowweitere Einsatzszenarien 

Webservice First wächst mit den Aufgaben

Neben der eigenen Einsteiger-Software webservice First FAQ bietet das Unternehmen darüber hinaus Software Lösungen der Opens external link in new windowNovomind AG und Opens external link in new windowServices der D+S ccm GmbH an. So unterstützt das Unternehmen Kunden beim Skalieren des Kundenservices durch die Omni Channel Kontaktlösung  iAGENT der Novomind AG. Die künstliche Intelligenz  optimiert den Kundenkontakt um bis zu 30%. Darüber hinaus werden neben klassischen Kanälen wie Mail, Call und Brief auch Kontakte über Whatsapp, facebook oder Xing ermöglicht. Ein Chat Bot für einfache Fragen sichert den Schritt in die digitale Kundenservice Zukunft.

360° Kundenservice – wir übernehmen

Hier liegt der Vorteil in der Zusammenarbeit mit Webservice First.
Wurde iAGENT erfolgreich implementiert, ist die Auslagerung des Kundenservices an die Kollegen der  D+S ccm GmbH nach Erreichen von Kapazitätsgrenzen leicht gemacht.
Die Standorte sind bereits mit der Bedienung der Software vertraut.

Mit den Diensten der Opens external link in new windowD+S 360° media world GmbH wird der 360° Kundenservice vervollständigt.
Sie unterstützt bei der Suche nach neuen Strategien, sowie neuen Kontaktpunkten.

Weil wir Kundenservice l(i)eben.

30 Tage Test Version
Erfahren Sie hier mehr über Opens external link in new windowWebservice First
und richten Sie sich kostenlos ein FAQ Portal ein.

 

 

Ihr Ansprechpartner

Webservice First GmbH

Christian Hasemann
Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg
040/4114-2225
c.hasemann@webservice-first.com

Ihre Vorteile

  • Ihr FAQ Portal ohne IT Kenntnisse in wenigen Minuten.
  • Auffindbarkeit in Google erhöhen.
  • Mehr Kontakt-Kanäle durch iAGENT 
  • Kundenservice aus einer Hand

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