Als weiteres Produkt hat das Team der 360° ein innovatives Serviceportal entwickelt.
Das Portal „New-How“ bietet als branchenspezifisches Beispiel Supportleistungen rund um technische Endgeräte in den Wachstumsmärkten Smartphones, Consumer Electronics und Connected Home.
Für Endkunden entsteht hier ein einheitlicher Support für unterschiedliche Geräte und Hersteller.

Schnell, einfach zu bedienen und innovativ!

Die Hilfe-Methoden reichen dabei von Videos über Wikis und Foren bis hin zu semantischen Volltext Frage/Antwort Mechanismen.

Zusätzlich kann jeder externe oder der integrierte Onlineshop genutzt werden, um aus der Kundenbetreuung heraus Up- und Cross-Selling Potentiale zu nutzen.
Dabei werden Call- und Social Media Leistungen intelligent mit dem Portal kombiniert und runden das Serviceerlebnis für den Endkunden ab.